Conoce un poco acerca de nosotros.
En esta sección podrás conocernos un poco mejor.
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Ahora que nos conocemos mejor.
Vamos a la agenda de presentación.
El Brief
Objetivo del proyecto
Crear contenido audiovisual creativo, disruptivo, orgánico y en tendencia para TikTok, que conecte con la audiencia y refleje la esencia de Nequi.
Tono y enfoque
Cercano, empático, callejero y cotidiano. El contenido debe ser:
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Empático (me identifico)
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Genuino (real)
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Entretenido (con humor)
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Sorprendente (extraordinario)
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Vigente (actual)
Audiencias clave
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Doña Mary (30–60 años): toma decisiones del hogar, receptora de remesas.
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Emprendedor/a Chispud@ (18–50 años): busca generar ingresos por cuenta propia.
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Patoj@ (18–30 años): digital, soñador, busca estabilidad.
Productos a destacar
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Sobres: organización de gastos.
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Chubales: ahorro con metas y rentabilidad.
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Imprevistos: ahorro para emergencias.
Insights
Cuota de comunidad
TikTok se ha convertido en una plataforma estratégica para las marcas del ecosistema fintech que buscan conectar con audiencias jóvenes de forma ágil, creativa y cercana.
En este espacio, Zigi Guatemala destaca con una comunidad robusta de aproximadamente 40,700 seguidores, consolidando su presencia a través de contenido dinámico y funcional.
Otras marcas como fri y Vana también han desarrollado comunidades activas con más de 5,000 y 3,000 seguidores respectivamente, lo que evidencia el potencial de esta red para posicionar soluciones financieras de manera entretenida e informativa.
Aunque Nequi aún no cuenta consolidado en TikTok, esta plataforma representa una gran oportunidad para amplificar su narrativa de inclusión financiera y cercanía, a través de contenido nativo que eduque, conecte emocionalmente y promueva el uso cotidiano de la aplicación.
Cuota de interacción
TikTok se posiciona como una plataforma dinámica para generar interacción en el sector financiero digital, destacando por su capacidad de conectar con audiencias jóvenes mediante formatos breves y creativos.
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En esta red, Zigi Guatemala lidera con un volumen estimado de más de 295,000 reacciones, comentarios y compartidos, reflejando una estrategia centrada en contenido nativo, educativo y gamificado.
Le siguen fri y Vana, con niveles de interacción más moderados pero con una comunidad en crecimiento constante.
El contenido de
mayor aceptación
Educación financiera con tono cotidiano
Las publicaciones que explican funciones como el ahorro automático o cómo ganar por transacciones logran conectar gracias a su lenguaje simple, cercano y contextualizado en la vida diaria.
Este contenido no solo informa, sino que empodera al usuario al mostrarle cómo tomar decisiones financieras sin complicaciones, fortaleciendo así la percepción de utilidad real de la aplicación.
Mensajes centrados en simplificar la vida financiera
Contenidos que promueven consolidar pagos, ordenar tus finanzas o manejar todo desde un mismo lugar, posicionan a Nequi como una herramienta integral.
Este tipo de mensajes conecta especialmente con usuarios jóvenes que valoran la eficiencia y buscan soluciones digitales sin fricción.
Contenido transaccional con beneficios directos
Los mensajes que destacan promociones, recompensas o ventajas por usar la app para transferencias y pagos generan una respuesta positiva inmediata.
El valor percibido se eleva al mostrar beneficios concretos y alcanzables, lo que convierte a este tipo de publicaciones en detonantes eficaces para aumentar la frecuencia de uso y fidelidad.
Testimonios y experiencias de usuario en tono realista
Las publicaciones que muestran frases, opiniones o situaciones vividas por usuarios generan empatía inmediata.
Este tipo de contenido refuerza la confianza y credibilidad al presentar a Nequi como una marca cercana, que entiende los desafíos financieros cotidianos.
Cuando estos testimonios se combinan con soluciones concretas ofrecidas por la app, se convierten en una herramienta poderosa para impulsar tanto la adopción como la recomendación orgánica.
Lenguaje visual disruptivo y culturalmente relevante
Formatos con frases como “¿Chubales?” y el uso de modismos locales generan un vínculo espontáneo con la audiencia.
Este enfoque destaca por su autenticidad, impulsando la recordación de marca y fomentando la viralización, especialmente en TikTok, donde los códigos culturales y el humor juegan un rol clave en el engagement.
​Posicionamiento de
las Fintechs
Convencionalismos
de la industria
Se comunica no solo tecnología, se comunica empoderamiento, control financiero y conveniencia digital.
Análisis del comportamiento del consumidor
Los Category entry points, o CEPs por sus siglas, son pistas que los individuos utilizan para acceder a sus recuerdos en una situación de compra.
CEP's
Estos puntos de entrada (o recuerdos) permiten posicionar y diferenciar los producto o servicio de otras ofertas en el mercado. Se utilizan para aumentar el reconocimiento de marca, fomentar la lealtad del cliente y el propio recuerdo motiva a los clientes a adquirir los productos o servicios.
Cuando se piensa en comprar un producto o servicio, el recuerdo que se viene a la mente es donde comenzará la búsqueda para satisfacer la necesidad – eso es un Category Entry Point
Motivaciones y beneficios
Dentro de la conversación, se identifican motivaciones que impulsan a los usuarios a interactuar con las apps Fintech. Una de las más recurrentes es la búsqueda de ingresos adicionales a través de programas de referidos: los usuarios ven en estas plataformas una forma accesible de “ganar dinero extra desde el celular”, con montos que van desde Q30 hasta más de Q120 diarios.
Además, valoran profundamente la posibilidad de realizar múltiples transacciones desde un solo lugar, incluyendo pagos ACH, cobros mediante links o QR, y transferencias directas a contactos. En este contexto, las apps no solo compiten por funcionalidad, sino por conveniencia.
Otro aspecto destacado es la posibilidad de recibir remesas de forma rápida y sencilla, lo que posiciona a estas plataformas como herramientas clave para apoyar a la familia o manejar ingresos desde el extranjero. En resumen, los beneficios que se comunican de manera más orgánica en la conversación giran en torno a practicidad, ingresos inmediatos y autonomía financiera.
Más allá de los beneficios funcionales, la conversación revela estados emocionales que los usuarios buscan alcanzar mediante estas plataformas.
La seguridad aparece como un sentimiento clave: se valora que la aplicación esté respaldada por entidades reconocidas como Banco Industrial, lo cual transmite confianza.
También se percibe una emoción de satisfacción vinculada al acto de compartir un código y recibir beneficios tanto para quien refiere como para quien lo usa. Esta dinámica genera una sensación de comunidad y reciprocidad. Al mismo tiempo, se nota una emoción de empoderamiento digital, ya que los usuarios sienten que tienen control sobre sus finanzas sin depender de instituciones tradicionales ni trámites presenciales.
La tecnología financiera se vive como una vía de independencia y modernidad, especialmente entre usuarios jóvenes y digitalizados.
Actividades Paralelas
Emociones. Lo que quiere sentir
Los CEPs también emergen durante actividades del día a día donde la app se convierte en una solución inmediata. Muchos usuarios mencionan su uso mientras venden productos o servicios, especialmente en entornos informales o de ecommerce.
El uso de links de cobro, QR y mensajes con número de teléfono refleja una integración fluida con otras actividades económicas cotidianas. Otro contexto relevante es el de quienes reciben remesas para uso familiar, posicionando a estas apps como herramientas para mantener el flujo económico entre generaciones. Además, se detectan menciones durante eventos presenciales como ferias o carreras, donde las apps se asocian con promociones exclusivas (por ejemplo, parqueo gratuito), lo que genera recordación.
Finalmente, el simple hecho de estar en redes sociales o mensajear con amigos es una actividad paralela donde los códigos de referido circulan con naturalidad, lo que refuerza el papel de la app dentro del entorno social.
La conversación muestra que el uso de estas aplicaciones no ocurre de forma aislada, sino como parte de una experiencia digital más amplia. Se identifican vínculos con productos financieros complementarios como préstamos, seguros, cuotas o recargas móviles, lo que sugiere oportunidades para integrar servicios dentro del ecosistema.
También se evidencian usos frecuentes junto a plataformas de venta o redes sociales, donde emprendedores utilizan las apps como medios de cobro sin necesidad de contar con un comercio formal.
Finalmente, hay referencias cruzadas con otras apps Fintech como Cuik o Kash, lo que posiciona la elección de una u otra como parte de una decisión comparativa del usuario. Esta relación plantea un terreno fértil para contenido tipo “versus”, donde se puede reforzar el posicionamiento diferencial de la marca.
Compra de Acompañamiento
Ubicación
Valoran que la app funcione de forma local. Este tipo de expresiones indica que hay una preocupación latente por si el servicio está disponible o no en su región, lo cual puede resolverse fácilmente desde la comunicación.
También se reconoce la importancia de operar desde casa, lo cual refuerza la narrativa de conveniencia y seguridad. Evitar visitas al banco o a sucursales físicas es un valor percibido, lo que refuerza la necesidad de destacar la funcionalidad remota y el acceso desde cualquier parte.
Finalmente, los momentos clave en los que surge el recuerdo de la marca están muy ligados a la inmediatez y a situaciones específicas.
Muchos usuarios recurren a la app cuando necesitan dinero rápido, ya sea porque se les presentó un gasto imprevisto o porque ven en los referidos una forma de ingreso urgente. También aparece el interés durante promociones o beneficios temporales, como eventos donde se ofrecen recompensas exclusivas por usar la app.
Otro momento común es cuando alguien necesita cobrar o pagar algo de forma informal y rápida, lo cual convierte a estas plataformas en soluciones ágiles ante imprevistos del día a día. Estos momentos se pueden trabajar estratégicamente en TikTok, mediante contenido que dramatice o ejemplifique esos escenarios reales.
Momento.
¿Cuándo?
CEP's cuadro resumen
Puntos de dolor
La Conversación
Laddering
Estrategia creativa
Metodología
oficial de TikTok
Tomamos como punto de partida la Trend Methodology de TikTok, diferenciando entre:
Trend Moments: contenido de rápida participación
Trend Signals: cambios de comportamiento emergente
Trend Forces: transformaciones culturales sostenidas
Nuestro enfoque creativo se adapta a estos tres tiempos para generar contenido actual, relevante y escalable. Con herramientas que nos facilitan entender las tendencias y en qué momento subirse.
Modelos creativos por audiencia
Cada perfil tendrá su propio estilo, tono y universo narrativo:
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👵 Doña Mary: cotidiana, sabia, ahorradora. Conecta desde el humor y la empatía.
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💼 Chispud@ (emprendedor): directo, aspiracional, con consejos financieros reales.
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🎮 Patoj@: digital, lúdico, con referencias de cultura pop y slang.
Bajadas por pilares de comunicación
Todos los contenidos responderán a uno de los pilares definidos por Nequi:
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Espejito Espejito: humor, identificación y uso de tendencias.
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Manual del Novato: tutoriales cortos, tips reales, educación financiera.
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Nequi es Calle: entrevistas, contenido en la calle, reacciones y voz de la gente.
Tipos de producción
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🎬 25% Semi-profesional: cámara externa, micro influencers, dirección creativa cuidada.
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📱 50% Amateur intencional: grabado con celular, vertical, tono casero, pero con intención.
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✨ 25% Animaciones ilustradas: explicativas, educativas y 100% visuales.
Doña Mary
Doña Mary
Versión contenido: Manual del novato.
Tipo de contenido: A+ (Contenido producido con modelo y cámara semi-profesional)
Versión contenido: Nequi es calle
Tipo de contenido: Contenido de calle. Producido con teléfono y modelo.
Versión contenido: Espejito espejito
Tipo de contenido: Producido con teléfono y modelo.
El Patojo
El Patojo
Versión contenido: Manual del novato.
Tipo de contenido: A+ (Contenido producido con modelo y cámara semi-profesional)
Versión contenido: Espejito espejito
Tipo de contenido: Producido con teléfono y modelo.
El Chispudo
El Chispudo
Versión contenido: Manual del novato.
Tipo de contenido: A+ (Contenido producido con modelo y cámara semi-profesional)
Versión contenido: Nequi es calle
Tipo de contenido: Contenido de calle. Producido con teléfono y modelo.
Versión contenido: Espejito espejito
Tipo de contenido: Sin necesidad de producción.
Microinfluencia
Micro contenidos
Tipo de contenido: Contenido elaborado por microinfluenciadores, personas con altos niveles de credibilidad.
Contenido animado
Contenido animado
Tutoriales de uso de menos de 15 segundos.
Versión contenido: Chubales
Versión contenido: Imprevistos
Versión contenido: Sobres
Propuesta económica
Escenarios
económicos
Puedes crear tu propio escenario económico. Dependiendo de la cantidad y el tipo de contenido que necesites será la inversión mensual que harás con nosotros.
Todo el contenido incluye conceptualización, herramientas de identificación de tendencias, creatividad y reporte del contenido publicado.